Política de privacidad
En esta página te explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de recepcionista-ia.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Sergio Panelli Miranda (nombre comercial: SimpleAds)
NIF: 28794013Z
Domicilio: Calle Parque Sierra Mágina n.º 2, bloque 5, 4.º B, 41015 Sevilla (España)
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: recepcionista-ia.es
2. Qué datos tratamos
Los que nos facilitas al rellenar los formularios del sitio: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, sector y la información sobre tu servicio de atención al cliente que decidas compartir. Si mantenemos una llamada contigo, también la grabación y la transcripción de esa llamada, cuando se te informe de ello al inicio.
Además, se recogen datos de navegación mediante cookies, según se explica en la Política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Contactar contigo para atender tu solicitud de demo o diagnóstico, por teléfono, correo o mensajería | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Realizar la llamada de contacto mediante un asistente de voz con inteligencia artificial, que se identifica como tal al inicio de la llamada | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD) |
| Preparar y enviarte una propuesta de servicios | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si lo aceptas expresamente | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias | Tu consentimiento a través del panel de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de forma similar.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sea necesario para atender tu solicitud y, si no llegamos a un acuerdo, como máximo 12 meses desde el último contacto, salvo que antes retires tu consentimiento. Si contratas un servicio, durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación aplicables.
5. A quién se comunican
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos proveedores que nos prestan servicios técnicos como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan su confidencialidad y seguridad:
- Plataforma de CRM y formularios.
- Proveedores de telefonía y de asistentes de voz con inteligencia artificial.
- Herramientas de medición y publicidad, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Si nos lo pides o lo autorizas expresamente, podremos poner tu solicitud en contacto con un proveedor de tecnología colaborador para que te presente su solución. No lo haremos sin tu consentimiento.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] e indicando qué derecho quieres ejercer.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.